Kundenservice im digitalen Zeitalter


Das zunehmend digital geprägte Leben erfordert auch eine Umstellung traditioneller Serviceansätze, um den neuen Erwartungen gerecht zu werden.

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Wearables und das Internet der Dinge


Tragbare internetfähige Geräte, sogenannte Wearables, liegen im Trend. Es gibt die unterschiedlichsten Typen und Anwendungsbereiche. Eine neue Studie untersucht Mehrwert und Erfolgsaussichten und gibt Tipps für unterschiedliche Erlösmodelle.

Filialgeschäft vor dem Umbruch


Einer kürzlich veröffentlichten Studie zufolge steht das klassische Filialgeschäft, nicht zuletzt durch die digitale Revolution, vor einem gewaltigen Umbruch und die Wachstumsaussichten sind eher bescheiden.

Alles was Sie zu Mobile Banking wissen müssen


Mobile Banking ist eine nicht aufzuhaltende Entwicklung. Die heute vorgestellte Infografik gibt einen Überblick zu den wichtigsten Themengebieten rund um diesen spannenden Trend.

Define PFM


The core of the issue here is simple: There is no clear definition about what PFM is (and isn’t). There is no common understanding — among bankers or consumers — about what PFM is. I don’t have research to back me up, but I’m willing to bet that if you showed a representative sample of consumers a list of companies that included Mint, BillGuard, Lemon, Credit Karma, and Manilla, and asked: “Which of these companies offers a “pure” PFM?” you would get blank stares from 98% of them.

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